6 Compétences Humaines Indispensables pour les DSI

      Les Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) ne sont plus seulement des experts technologiques. En effet, ils doivent également développer des compétences de leader pour répondre aux enjeux des entreprises. Voici donc six compétences clés à renforcer pour éviter de se retrouver cantonné à un rôle de fonction support.

1. Gestion des Conflits

      Tout d’abord, les conflits sont inévitables dans une organisation. Les DSI, grâce à leur compréhension des priorités des différents départements, doivent savoir gérer ces différends. Par exemple, Ian Pitt, DSI de Progress Software, a récemment dû jouer le rôle de médiateur lors d’une réunion pour résoudre des conflits entre équipes. Une bonne gestion des conflits demande donc de la diplomatie et la capacité de trouver des solutions qui satisfont toutes les parties.

2. Conduite du Changement

      Ensuite, la gestion du changement informe les utilisateurs sur les nouvelles technologies. En revanche, la conduite du changement inspire et motive les équipes à devenir actrices de la transformation. Kelly Held, DSI chez Extu, souligne ainsi l’importance de prévoir les problèmes avant qu’ils ne surviennent. En anticipant les obstacles, il a réussi à minimiser les perturbations lors d’un changement de marque.

3. Esprit Critique

      De plus, l’esprit critique est essentiel dans un monde où les informations peuvent être trompeuses. Les DSI doivent donc poser les bonnes questions pour analyser la pertinence des réponses obtenues, notamment via des outils d’IA comme ChatGPT. Une curiosité sincère et la capacité d’écouter aident ainsi à obtenir des réponses de qualité.

4. Réflexion Stratégique

      En outre, la réflexion stratégique ne se limite pas à des séminaires annuels. Les DSI doivent s’engager dans des conversations quotidiennes pour contribuer aux décisions importantes. Ils peuvent, par exemple, aider d’autres départements à aligner leurs objectifs avec les besoins technologiques.

5. Influence

      Par ailleurs, les DSI doivent bâtir des relations solides au sein de l’organisation. Souvent, ils n’ont pas l’autorité sur les choix technologiques externes. Par conséquent, établir une confiance avec les autres départements est essentiel pour influencer les décisions.

6. Aura Personnelle

      Enfin, les DSI doivent travailler leur réputation au sein et à l’extérieur de l’organisation. Ian Pitt recommande de communiquer régulièrement les succès de l’équipe informatique. Ainsi, une bonne visibilité des réalisations aide à construire une image positive, ce qui est essentiel lors des crises.

      En résumé, ces compétences humaines sont indispensables pour que les DSI réussissent dans un environnement en constante évolution. Ils doivent donc devenir des leaders inspirants et influents pour naviguer efficacement dans le paysage technologique actuel.

 

François Miramont